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客户关系管理的作用和功能?

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crm软件:客户关系管理的作用和功能?
客户关系管理的作用和功能?

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今年4月,移动CRM客户关系管理系统销售易完成了公司的D+轮由腾讯投资的1亿元融资,此次融资在整个企服领域中也引起了极大地关注。

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“泡沫”,这是2015年SaaS元年之后,最为盛行的一个词语,而行业泡沫随之引发的就是“资本寒冬”,资本投资趋于理性,企业产品同质化严重,一个又一个昔日的明星创业公司憾然离场。

受互联网时代与消费升级等宏观因素的驱动,我国已经从工业经济时代全面迈入服务经济的新时代。在服务经济时代,服务成为社会中的主要经济提供物。加强与用户的连接,以客户为中心,提供个性化的服务和体验成为企业的主要使命。

客户消费升级倒逼企业服务升级,信息技术的发展正在驱动企业建立“以客户需求为中心”的商业模式。

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