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如何利用喜推人工智能名片 实现客户信息和商机管理?

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今年4月,移动CRM客户关系管理系统销售易完成了公司的D+轮由腾讯投资的1亿元融资,此次融资在整个企服领域中也引起了极大地关注。

而作为事件的主角,9月13日,Engage 2018销售易用户大会上,销售易创始人&CEO史彦泽向公众展示了公司的发展和CRM技术的变革。

“泡沫”,这是2015年SaaS元年之后,最为盛行的一个词语,而行业泡沫随之引发的就是“资本寒冬”,资本投资趋于理性,企业产品同质化严重,一个又一个昔日的明星创业公司憾然离场。

受互联网时代与消费升级等宏观因素的驱动,我国已经从工业经济时代全面迈入服务经济的新时代。在服务经济时代,服务成为社会中的主要经济提供物。加强与用户的连接,以客户为中心,提供个性化的服务和体验成为企业的主要使命。

客户消费升级倒逼企业服务升级,信息技术的发展正在驱动企业建立“以客户需求为中心”的商业模式。

随着云计算、大数据时代的到来,传统企业数字化进程日益加快,史彦泽表示:“人类社会正在经历从IT时代、DT时代到CT时代的过渡。”

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DT时代,聚焦于企业内部数据的整合和记录积淀,但是对于前端数据的获取与后端的打通缺乏深入的理解,难以形成全生命周期的闭环。

在CT时代,则是一种商业模式和理念上的变革,通过新型互联网技术将企业前端的需求链条打通,通过对客户需求的分析,来帮助企业完成产品的升级与突破,进而真正地回归到以客户为中心的时代。

“销售易作为一家B2B领域的科技公司,我们做的所有事情是不停关注科技的发展,在科技的发展过程中思考的是新型技术如何应用到企业,给企业带来巨大的效力提升。”Allan说。

近日,Gartner公布了2018年销售自动化(Sales force automation,缩写为SFA,CRM核心模块)魔力象限,销售易继2017年首次进入该象限后再度入选,并且仍为唯一一家入选的中国CRM企业。

Gartner SFA魔力象限是一家通过中立、客观地调查全球多家供应商及其客户的销售自动化领域最权威、最具影响力的分析报告之一,最终评选出代表产业风向标的15个供应商进入象限。

Salesforce作为CRM与云服务的代言人,由马克·贝尼奥夫创立于1999年,他认为软件作为一种服务来销售的创意是会对传统软件包产生颠覆效果的。服务分布在云端,通过互联网即可使用!这是在认知和商业模式上的重大突破。而这次突破也让Salesforce成为CRM领域中“最早吃螃蟹的人”

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