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8Manage 主要应用领域包括:客户信息管理、销售团队自动化、市场营销自动化、客户服务管理、信息化会员管理、客户与产品智能分析

8Manage CRM 的用户界面不但先进,而且极易操作。只需点击一下即可看到想要了解的销售预测报表、客户付款情况,以及最新的营销活动投资回报报表。用户还可以在线给员工分配跟进任务,或者点击另一个按钮与“负责人”进行在线对话。

电子商务CRM(EC Customer Relationship Management)从字面上来看,是指j电子商务企业用CRM来管理与客户之间的关系。是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程,电子商务CRM更多集成了电子商务的一特点,需要与电子商务平台、呼叫中心等有机地整合。

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CRM客户关系管理系统,从20世纪末就开始在国内流传,经过近10年的磨炼,市场逐步成熟,根据中国兵器工业信息中心华南研发中心—深圳市思泉软件有限公司相关从业人员近十年用CRM管理业务员的经验和对客户需求的深入理解,经过一年的开发,思泉客户管理软件正式发布了。

客户管理:一个客户可以有多个跟进人,协助跟单,可以共享客户信息;

联系人管理:客户下有多个联系人,可以不同的人跟进不同的联系人,也可以一起跟进;

行动任务:跟进每个客户时都可以指定下次跟进的时间,或是给其他同事安排任务,当跟进人员流动时,可以把相关行动转交给其他同事跟进,保证客户跟进的连续性,此外,系统还预设:今天工作、本周工作、本月工作、过期工作四个自定义查询信息,方便用户使用;

行动历史:每次任务结束后,都可保存为行动历史,方便查阅、相互共享;

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