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定制crm系统有什么好处

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Salesforce公司的首席执行官(CEO)马克•贝尼奥夫(Marc Benioff)在接受路透社采访时表示,当客人下次入住万豪国际时,Siri语音助手会记住客人的偏好,甚至包括他们最喜欢的三明治。

贝尼奥夫在接受采访时表示:“没有哪个客户不想让我们帮助他们更好地利用苹果产品。”

Salesforce还运营着一个名为Trailhead的教育平台。该公司表示,在通过该平台学习如何开发商业应用的学员中,有四分之一的学员最终获得了升职或加薪。作为该交易的一部分,苹果和Salesforce将向其中增加如何开发iPhone和iPad应用的课程。

贝尼奥夫表示:“这些人都在学习能够促进其职业发展的技术技能。”

Siri是苹果公司在其产品iPhone4S,iPad 3及以上版本手机和Macbook上应用的一项智能语音控制功能。Siri可以令iPhone4S及以上手机(iPad 3以上平板)变身为一台智能化机器人,利用Siri用户可以通过手机读短信、介绍餐厅、询问天气、语音设置闹钟等。北京时间9月25日早间消息,苹果与Salesforce.com达成合作协议,将把Siri语音助手深度整合到Salesforce自己的移动应用中。

Salesforce是创建于1999年3月的一家客户关系管理(CRM) 软件服务提供商,总部设于美国旧金山,可提供随需应用的客户关系管理平台。Salesforce的应用在销售和营销领域普及范围很广。

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而作为交换,Salesforce将开发一些软件工具,让那些使用该公司后台技术来支持自家应用的大企业,可以更好地利用iPhone和iPad的特有功能来开发产品。

苹果和Salesforce都拥有庞大的第三方软件开发者生态系统。大约有2000万开发者为苹果设备开发软件,其中多数都着眼于消费用户。Salesforce大约有500万开发者使用其后台系统开发企业应用——苹果已经通过与IBM、思科和埃森哲的合作向这一市场扩张。

此次合作使得销售人员可以在跟客户会面后,使用Siri来更新客户记录,在其中添加会议记录,为支持团队标记需要跟进的客服问题,此外还可以在其他数据输入任务上节约宝贵的时间。

“企业领域的语音使用率赶不上消费领域。”苹果CEO蒂姆·库克(Tim Cook)说,“用语音来代替一系列点击,取代不同应用之间的切换,便可让销售代表立刻接触到很多信息。我们正在改变人们的工作方式。让事情越变越好一直都是苹果的核心。”

Slaesforce则会开发许多工具,让使用其后台系统的公司能够更好地使用Siri等苹果特有的功能。

在本周的Salesforce年度客户大会上,万豪国际将展示一套使用Salesforce和苹果工具的新系统,让酒店客人能够在房间里使用Siri开关暖气、订餐或叫车。等到客人下一次入住万豪酒店时,Siri甚至会记住他们的偏好,包括他们最喜欢的三明治。

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